Queremos que você esteja 100% satisfeito com a sua experiência. Por isso, respeitamos o seu direito de escolha e oferecemos um processo de troca e devolução simples, rápido e sem burocracia.
Se por qualquer motivo desejar trocar ou devolver seu relógio, estamos prontos para atender você com agilidade e clareza dentro do prazo estabelecido.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos nossos canais de atendimento.
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre o produto e facilitar todo o processo de troca ou devolução.
Você poderá trocar por outro modelo disponível em nossa loja. Caso o novo item tenha valor diferente, a troca será realizada mediante ajuste no pagamento. Também é possível solicitar a devolução para reembolso integral.
PRAZO E CONDIÇÕES
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios enviados.
- Não serão aceitos produtos com sinais de uso, avarias ou que não atendam às condições acima. Nestes casos, o item será devolvido ao remetente.
REEMBOLSO
Caso opte pela devolução:
- Compras feitas com cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
- Pagamentos via Pix ou transferência: o reembolso será realizado para a mesma conta utilizada na compra.
